平板访问中文站:这一轮适配清单补了哪些检查
7 英寸到 13 英寸的平板都在本轮范围内,横竖屏切换、分屏浏览和大字号阅读是最近新增的三项。清单同时覆盖 Chromium、WebKit、Firefox 等 5 类常见浏览器内核,挑设备之前先对一遍,比买回来反复试要快得多。
本期目录
从屏幕尺寸到资料下载,从旧界面入口到新用户起步,这一期挑出的八个题目都来自用户问得最多的地方。
7 英寸到 13 英寸的平板都在本轮范围内,横竖屏切换、分屏浏览和大字号阅读是最近新增的三项。清单同时覆盖 Chromium、WebKit、Firefox 等 5 类常见浏览器内核,挑设备之前先对一遍,比买回来反复试要快得多。
转屏后阅读宽度怎么变、分屏时按钮还够不够点、放大字号会不会挤掉导航,逐项配了前后对照。
一百八十余篇索引条目按入门指引、设备适配、会员中心这些入口归位,按设备、场景、版本三种方式都能落到同一篇。
重要文档标了适用设备与版本,出门前存一份到本地,断网也能翻;会员中心里就能集中查阅与保存。
这一期集中在换机后的入口确认和验证消息收不到两类,多数情况照清单走一遍就能自己解决。
新旧两个入口并列放在索引里,提示写明界面差异、推荐浏览器和切换建议,习惯老界面的可以继续用。
入口确认、账号准备、设备适配、常用功能熟悉,每个阶段 3–5 个检查点,配 12 张步骤示意图和 3 组设备对照表,不用登录就能看完。
文档编辑、适配测试、客服支持三个小组共 26 人,自助文档、邮件留言、电话咨询依次承接,工作日平均两小时内给出首次回复。
分类浏览
五类内容互相引路:先看设备,再看文档,遇到老入口转去兼容说明,完全不熟就从新手指引开始。
本期 2 条 · 季度复核
平板早已不是“能打开就行”的设备。清单按 7 英寸到 13 英寸逐档核对,触控区域、阅读宽度、转屏表现都在观察范围内,最近一轮还把大字号阅读单独列成检查项。
本期 3 条 · 每月整理
6 大分类、一百八十余篇索引条目,按设备类型、使用场景和版本三个维度都能定位到同一篇。文档维护走每周小修、每月索引整理的路子,每月还会挑出高频访问条目单独成清单。
本期 1 条 · 按需跟进
长期用旧界面的用户不必被迫迁移。旧版界面入口与新版并列保留,页面里写清楚界面差在哪里、推荐哪几款浏览器、什么时候适合切过来,遇到显示异常也有对应的排查顺序。
本期 1 条 · 持续补充
刚接触的用户最容易卡在“从哪进”。新手指引把上手拆成入口确认、账号准备、设备适配、常用功能熟悉四步,每一步都有可以自己勾掉的检查点;换设备后重新登录的用户,也能从换机登录专题直接定位入口。
本期 1 条 · 按月汇总
专题之外,服务侧的动作也会在这里露个面:文档编辑、适配测试与客服支持三个小组共 26 人,把自助文档、邮件留言、电话咨询串成三级响应,工作日平均两小时内给出首次回复,服务时间为 9:00–18:00。
阅读顺序
同样一期专题,不同人需要的顺序并不一样。展开与你最接近的那一类,按顺序读三步就能接上。
整理节奏
专题不是发一次就放着不管的。每周处理错字、失效链接和过时截图;每月把访问最集中的问题重新排一次序,形成这一期的目录;每个季度把平板适配清单整轮跑一遍,补上新的检查项。