本期 · 月度汇总

专题中心平板换了、入口变了,先看这一期

换一台平板继续用、换手机后重新登录,或者只是想确认旧界面入口还开不开——博狗在线每期会把检查过的项目、调整过的地方和接下来该读哪篇说明写在同一处,省掉来回翻找的时间。

夜间编辑台上摊开的专题目录与索引卡,屏幕冷光与台灯暖光交错
本期目录 · 设备适配与文档索引同步整理

本期目录

最近整理的八个专题

从屏幕尺寸到资料下载,从旧界面入口到新用户起步,这一期挑出的八个题目都来自用户问得最多的地方。

平板横屏与竖屏并排展示适配检查表,屏幕局部裁切,旁边标有尺寸刻度与版本标签
设备适配 本期首发 · 约 6 分钟

平板访问中文站:这一轮适配清单补了哪些检查

7 英寸到 13 英寸的平板都在本轮范围内,横竖屏切换、分屏浏览和大字号阅读是最近新增的三项。清单同时覆盖 Chromium、WebKit、Firefox 等 5 类常见浏览器内核,挑设备之前先对一遍,比买回来反复试要快得多。

到教程中心查看完整说明

设备适配 季度复核 · 约 4 分钟

横竖屏切换与分屏浏览的对照表

转屏后阅读宽度怎么变、分屏时按钮还够不够点、放大字号会不会挤掉导航,逐项配了前后对照。

相关教程

文档索引 本月 · 约 5 分钟

六大分类重新排过,找一篇更快

一百八十余篇索引条目按入门指引、设备适配、会员中心这些入口归位,按设备、场景、版本三种方式都能落到同一篇。

帮助文档入口

文档索引 本月 · 约 3 分钟

资料下载栏目:PDF 与网页两种读法

重要文档标了适用设备与版本,出门前存一份到本地,断网也能翻;会员中心里就能集中查阅与保存。

了解会员中心

文档索引 上一期 · 约 4 分钟

高频问题清单收录了 24 个条目

这一期集中在换机后的入口确认和验证消息收不到两类,多数情况照清单走一遍就能自己解决。

查看常见故障

旧版兼容 上一期 · 约 4 分钟

旧版界面入口的兼容提示更新了

新旧两个入口并列放在索引里,提示写明界面差异、推荐浏览器和切换建议,习惯老界面的可以继续用。

访问与兼容说明

新手指引 本月 · 约 6 分钟

四个阶段走完,基本功能就熟了

入口确认、账号准备、设备适配、常用功能熟悉,每个阶段 3–5 个检查点,配 12 张步骤示意图和 3 组设备对照表,不用登录就能看完。

新用户产品线说明

服务更新 本月 · 约 3 分钟

三级支持响应是怎么排班的

文档编辑、适配测试、客服支持三个小组共 26 人,自助文档、邮件留言、电话咨询依次承接,工作日平均两小时内给出首次回复。

联系服务团队

分类浏览

按你手上的问题挑一类

五类内容互相引路:先看设备,再看文档,遇到老入口转去兼容说明,完全不熟就从新手指引开始。

01

设备适配

本期 2 条 · 季度复核

平板早已不是“能打开就行”的设备。清单按 7 英寸到 13 英寸逐档核对,触控区域、阅读宽度、转屏表现都在观察范围内,最近一轮还把大字号阅读单独列成检查项。

  • 5 类常见浏览器内核并行核对,换浏览器不必从零试起
  • 横竖屏切换、分屏浏览、大字号阅读三项为本轮新增
  • 每季度整体复核一次,发现偏差先补文档再改清单
看设备适配清单
02

文档索引

本期 3 条 · 每月整理

6 大分类、一百八十余篇索引条目,按设备类型、使用场景和版本三个维度都能定位到同一篇。文档维护走每周小修、每月索引整理的路子,每月还会挑出高频访问条目单独成清单。

  • 单篇平均阅读约 6 分钟,标题下面先给一句结论
  • 资料下载栏目提供 PDF 与网页两种读法
  • 最近一期高频清单收录 24 个最常被翻到的条目
进入帮助文档
俯拍堆叠的文档索引卡片与标签,旁边放着校对用的笔,背景是深色桌面
03

旧版兼容

本期 1 条 · 按需跟进

长期用旧界面的用户不必被迫迁移。旧版界面入口与新版并列保留,页面里写清楚界面差在哪里、推荐哪几款浏览器、什么时候适合切过来,遇到显示异常也有对应的排查顺序。

  • 兼容提示覆盖 Chromium、WebKit、Firefox 三类内核
  • 每处提示都给出界面差异、推荐浏览器与切换建议
  • 新旧入口在站内索引里成对出现,不藏在二级页面
查看兼容提示
新旧两个界面入口的屏幕局部对比,暖色标签标出兼容提示所在位置
04

新手指引

本期 1 条 · 持续补充

刚接触的用户最容易卡在“从哪进”。新手指引把上手拆成入口确认、账号准备、设备适配、常用功能熟悉四步,每一步都有可以自己勾掉的检查点;换设备后重新登录的用户,也能从换机登录专题直接定位入口。

  • 每阶段 3–5 个检查点,配 12 张步骤示意图
  • 3 组设备对照表,手机、平板、桌面各一份
  • 说明无需登录即可浏览,先看明白再动手
看四阶段上手路径
05

服务更新

本期 1 条 · 按月汇总

专题之外,服务侧的动作也会在这里露个面:文档编辑、适配测试与客服支持三个小组共 26 人,把自助文档、邮件留言、电话咨询串成三级响应,工作日平均两小时内给出首次回复,服务时间为 9:00–18:00。

  • 文档每周小修,索引每月整理,适配清单每季度复核
  • 咨询时附上设备类型与登录截图,定位更快
  • 设备厂商、浏览器技术服务商与本地服务伙伴 40 余家共同参与
了解团队与服务方式

阅读顺序

对着自己的情况选一条路

同样一期专题,不同人需要的顺序并不一样。展开与你最接近的那一类,按顺序读三步就能接上。

01 刚开始用,想先把基础走通
  1. 第一步看四阶段上手路径,把入口确认和账号准备过一遍。
  2. 第二步对照教程中心的入门指引,熟悉常用功能的位置。
  3. 第三步把资料下载栏目里的说明存一份,随时可查。
02 换了手机或平板,需要重新登录
  1. 第一步进换机登录专题,按设备类型找到对应入口。
  2. 第二步核对设备适配清单,确认浏览器在支持范围内。
  3. 第三步仍进不去,带上设备信息联系服务团队。
03 主要用平板访问中文站
  1. 第一步读本期首发专题,确认屏幕尺寸落在清单哪一档。
  2. 第二步试一次横竖屏切换和分屏,看阅读宽度是否合适。
  3. 第三步按推荐的浏览器版本调整,再回来对照检查项。
04 一直在用旧版界面
  1. 第一步从站内索引直接进旧版界面入口,不必绕新版首页。
  2. 第二步对照兼容提示里的界面差异和推荐浏览器说明。
  3. 第三步想切换时按提示的步骤操作,遇到异常再联系客服。

整理节奏

每周小修,每月汇总,每季度整体复核

专题不是发一次就放着不管的。每周处理错字、失效链接和过时截图;每月把访问最集中的问题重新排一次序,形成这一期的目录;每个季度把平板适配清单整轮跑一遍,补上新的检查项。

  • 每周文字与截图小修,失效指引当周替换
  • 每月索引整理一次,热门问题单独成清单
  • 每季度适配清单整体复核,新增检查项同步写进文档