01 / 六大分类
先找分类，再看条目
每篇条目的标题都尽量写成你遇到的情况，而不是功能名。标题越贴近你眼前的画面，越接近你要的那一步。全部条目可按设备类型、使用场景和版本三个维度检索，单篇平均读下来大约 6 分钟。
01 入门指引 32 篇
- 第一次打开中文站，先确认这三件事 地址、网络和浏览器版本，任何一项不对都会让首页显示不完整。
- 把常用账号信息提前整理好 注册时使用的手机号或邮箱，是后面换机验证能一次通过的关键。
- 首页各区域分别能做什么 从服务入口到帮助文档，一眼看清哪块对应你此刻要做的事。
02 设备适配 28 篇
- 平板访问中文站的适配检查 7 到 13 英寸主流尺寸的检查项，含浏览器内核与阅读宽度。
- 横屏竖屏来回切，排版会怎样 切换后怎么保持当前阅读位置，锚点会不会跑掉。
- 分屏浏览时，半屏宽度够不够用 边看文档边操作时，目录收起后的展开方式。
03 会员中心 24 篇
- 资料下载栏目在会员中心的哪个位置 独立栏目入口，按分类集中查阅与保存，不用逐页翻找。
- 会员中心里值得先设置的几项 阅读偏好、字号与横竖屏习惯，设一次之后每台设备都省事。
04 旧版通道 22 篇
- 旧版界面入口放在哪里 与新版入口并列展示，习惯旧界面的用户可以直接继续使用。
- 旧版通道的浏览器兼容提示怎么看 覆盖 Chromium、WebKit 与 Firefox 三类内核的差异说明。
- 什么时候更适合走旧版 按操作习惯和设备差异给出的切换建议。
05 常见故障 46 篇
- 页面加载不完整，按什么顺序排查 先网络、再缓存、最后浏览器版本，多数问题三步内能定位。
- 平板切换横竖屏后排版错位 刷新与重排的先后顺序，以及切换时该注意的手势。
- 大字号模式下文字被裁掉怎么办 阅读设置与页面缩放的配合方式，避免横向滚动条出现。
06 资料下载 30 篇
- 文档上的“适用版本”怎么读 重要文档都会标注适用设备与版本，先对号再照着做。
- PDF 和网页两种方式怎么选 要保存和打印走 PDF，要收藏随时打开走网页版。
02 / 设备适配清单
7 英寸到 13 英寸，平板上的中文站逐项验过
清单按季度复核，最近一轮新增了横竖屏切换、分屏浏览和大字号阅读三项检查。Chromium、WebKit、Firefox 等 5 类常见浏览器内核都在覆盖范围内，平板端的触控点击区域按不小于 44px 处理。
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Chromium 内核
横屏 13 英寸与竖屏 8 英寸下正文宽度自适应，按钮点击区域保持 44px 以上。
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WebKit 内核
放大字号后分屏显示不截断，页面标签仍可完整读到。
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Firefox 内核
横竖屏来回切换后，仍停留在切换前读到的那一段。
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分屏浏览
半屏宽度下侧边目录自动收起为可展开索引，正文不被挤压变形。
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大字号阅读
字号放大后行距同步拉开，不会出现横向滚动条把内容推到屏幕外。
03 / 换机登录
换了设备，按四步把账号接上
从站内索引的换机登录专题进去，先认设备、再对入口，验证环节本身和平时登录一样。四步走完大概几分钟，不用重新注册。
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01
先认清手上这台设备
手机、平板还是桌面，系统与浏览器内核属于哪一类。这一步决定了后面走哪条入口，也是咨询时最该说清楚的信息。
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02
到换机登录专题里对号入座
从首页的站内索引进专题，按设备类型选对应说明。平板用户可以顺手把上一节的适配清单过一遍，省得登录后再回头调。
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03
用原有账号信息完成验证
不需要新开账号，验证步骤与设备无关。按提示走完短信或邮箱环节即可，中途卡住可以截图记录下来。
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04
登录后做一次阅读检查
随手打开一篇文档，确认字号、横竖屏和分屏都正常，再把常用的几篇收进书签，下次换设备就不用重新找。
04 / 资料下载
会员中心里有一个独立的资料下载栏目
同一份文档提供 PDF 与网页两种阅读方式，重要文档都会标注适用设备与版本号。分类集中放在一栏里，方便一次性查阅和保存，不用在页面之间来回翻。
下载下来，留着慢慢看
适合保存和打印，用常见阅读器打开即可，不需要额外装软件。每份都带适用设备与版本标注，回头核对也方便。
直接在站内读，链接可收藏
适合随时点开看最新内容，不需要下载到本地。文档更新后，专题中心会同步给出提示，收藏的链接打开就是新版本。
文档更新会在专题中心同步提示，想看最近改了什么，可以去 专题中心 翻更新类条目。
05 / 高频条目
问得最多的几个问题
文档索引每月整理一次热门问题，最近一期收录 24 个高频访问条目，覆盖平板访问、换机登录和旧版入口三类。
Q1平板打开中文站显示不全，先调哪一项？
先看浏览器内核是否在覆盖范围内，再确认没有开启强制缩放。两项都正常的话，横竖屏切换一次通常能让排版重新排好。
Q2换了新手机，旧账号还能直接登录吗？
可以。用原来的账号信息走换机登录验证即可，不需要重新注册，验证流程和平时登录一致。
Q3旧版界面入口在哪里，和新版差别大吗？
旧版界面入口与新版入口并列展示，习惯旧界面的用户可以继续使用。差异主要在版式与操作位置，功能本身不受影响，具体对照可看 访问说明。
Q4资料下载里的 PDF 和网页版内容一样吗？
同一份文档的两种呈现方式，内容一致。网页版随更新即时生效，PDF 适合归档与打印。
Q5文档里标的“适用版本”怎么理解？
指这篇说明写成时所对应的界面与设备范围。版本对不上时，先按步骤试一次，多数操作在不同版本间是通用的。
Q6大字号阅读下文字被裁掉，怎么恢复？
把页面缩放调回默认，再用系统字号放大，两个设置叠加时才容易出现裁切。调整后刷新一次最稳妥。
人工支持
文档没写到的，写信过来
服务团队由文档编辑、适配测试和客服支持三个小组组成，共 26 人。工作日平均首次响应时间约 2 小时。写信时附上设备类型、登录截图和问题描述，能省掉一来一回的确认。